Complaint Management
- Палітурка
- м'яка
від 965 грн у 1 книгарніз кодом · без коду від 1 015 грн
Додайте кілька книг — порахуємо, як купити все найдешевше з доставкою.
Де купити
| Книгарня | Ціна | Перейти | |
|---|---|---|---|
| Readeat | 965 грнбез коду 1 015 грннайдешевше | До книгарні ↗ | |
Схожі книги
Customer Care Excellence від 846 грн
1984 від 143 грн
Портрет Доріана Ґрея від 209 грн
Великий Ґетсбі від 80 грн
Коханець леді Чаттерлей від 290 грн
Джейн Ейр від 140,80 грн
Полліанна від 99 грн
Пітер Пен від 109,60 грн
Мартін Іден від 296 грн
Емма від 240 грн
Гамлет, принц данський від 190 грнАліса в Задзеркаллі від 80 грн
Про книгу
Across the global economy, customers' expectations are continually rising - but many companies fail to deliver against those expectations. With the rise in social media, customers are becoming more vocal in expressing any dissatisfaction, which can both lose existing customers and alienate potential new ones. Complaint Management Excellence provides practical advice, tools and techniques for managers to adopt when managing any complaints that come into their organisation. In order to arrive at a culture where complaints are welcomed, the underlying values, processes, structure, strategy and…