English for Customer Care. Student's Book
- Видавництво
- Oxford University Press
- Палітурка
- м'яка
від 540 грн у 1 книгарніз кодом · без коду від 568 грн
Додайте кілька книг — порахуємо, як купити все найдешевше з доставкою.
Де купити
| Книгарня | Ціна | Перейти | |
|---|---|---|---|
| Readeat | 540 грнбез коду 568 грннайдешевше | До книгарні ↗ | |
Схожі книги
1984 від 143 грн
Портрет Доріана Ґрея від 209 грн
Великий Ґетсбі від 80 грн
Коханець леді Чаттерлей від 290 грн
Джейн Ейр від 140,80 грн
Полліанна від 99 грн
Пітер Пен від 109,60 грн
Мартін Іден від 296 грн
Емма від 240 грн
Гамлет, принц данський від 190 грнАліса в Задзеркаллі від 80 грн
Острів Скарбів від 95 грн
Про книгу
English for Customer Care is suitable for people who have direct contact with customers in a variety of contexts, including hotels, banks, helpdesks and call centres. Students learn the language skills, professional techniques, and specific strategies they need to communicate successfully in English with customers. Each unit of English for Customer Care addresses the different forms of customer contact, such as face to face meetings, telephone calls, and written communication. The final unit presents the skills needed to solve problems and deal with customer complaints effectively.